Vođenje i komunikacija u preduzeću

Šta je vođenje u preduzeću?

Vođenje predstavlja veštinu kojm se poslovi vode uz pomoć ljudi u procesu ostvarivanja ciljeva poslovanja preduzeća. Prema tome, elementi vođenja su: menadžeri, radnici, ciljevi poslovanja i poslovi – odnosno, možemo reći ljudska strana organizacije.

Funkcija vođenja predstavlja upravljačku aktivnost menadžera koja je usmerena na ostvarivanje ciljeva poslovanja preduzeća kroz aktivnosti saradnje, komunikacije, motivacije i vođstva zaposlenih radnika u obavljanju poslova i zadataka koji su im povereni.

Vođenje se često naziva i uticanje (influencing) – menadžeri utiču na radnike da efikasno obave posao. Biti uspešan vođa jeste cilj kome teži svaki menadžer, jer će njegova sposobnost da uspešno obavlja svoj posao na kraju doživeti najveću proveru upravo u tome koliko je dobar vođa.

A kakvu vezu sa vođenjem ima komunikacija?

Komunikacija je ophođenje između pojedinaca ili grupa u cilju uspešne razmene informacija. Komunikacija povezuje ljude, a shodno tome nedostatak komunikacije ili nerazumevanje je suština mnogih problema koji se mogu javiti i u privatnom i u poslovnom životu.

Svaki menadžer mora da obezbedi adekvatne načine primanja i slanja informacija u preduzeću, kao i koordinaciju svih ovih aktivnosti. Da bi bio uspešan vođa, menadžer ubeđuje, motiviše i vodi zaposlene ka ostvarenju ciljeva preduzeća, a kroz sve te aktivnosti on komunicira sa zaposlenima.

Šta je komunikacioni sistem?

Komunikacioni sistem obuhvata niz elemenata koji omogućavaju efikasnu komunikaciju u preduzeću.

Elementi komunikacionog sistema su:

• pošiljaoci – izvori poruka
• slanje poruka i simboli za slanje poruka
• medijumi (sredstva) za slanje poruka
• kanali (putevi) za prenos poruka

Pošiljalac poruke može biti menadžer, koji izdaje naloge zaposlenima da obave određene poslove. To može biti i bilo koji zaposleni koji dostavlja izveštaj menadžeru ili drugom zaposlenom sa kojim zajednički obavlja neki posao.

Slanje poruka vrši se korišćenjem određenih verbalnih i neverbalnih simbola – govorom, pismenim putem, elektronskim putem, mimikom… Način kako je informacija iznešena (sa autoritetom, ljutito, uz osmeh, s poštovanjem, uz “prevrtanje očima“ itd) u velikoj meri utiče na to kako će se komunikacija dalje odvijati.

Medijumi (sredstva) za slanje poruka su reči – usmene i pisane, kao i neverbalna komunikacija. U preduzeću se komunikacija odvija kroz: lični kontakt menadžera i radnika, telefonske razgovore, e-mail poštu i poruke, razglas, radne sastanke, pismene izveštaje, planska dokumenta, grafičke prikaze itd. Svi imaju i prednosti i nedostatke i na menadžeru je da odabere adekvatna sredstva komunikacije za svaku priliku.

Kanali (putevi) za prenos poruka su putanje kojima se kreću informacije od pošiljaoca do primaoca. Ovi kanali mogu biti nadole, nagore i u stranu, ali i nezvanični, kao što su glasine, tračevi i slično, koji dopunjiuju zvanične kanale.

Komunikacija nadole ide od menadžera ka nižim nivoima u hijerarhiji i njom se prenose naređenja, uputstva, nalozi, pojašnjenja, motivacioni govori i slično.

Komunikacija nagore ide od zaposlenim ka menadžerima i njom se prenose izveštaji o radu, problemi, predlozi, planovi za neke aktivnosti i slično.

Komunikacija u stranu (horizontalna komunikacija) odvija se između zaposlenih koji su na istom hijerarhijskom nivou, bilo da su u pitanju zaposleni ili menadžeri. Ovaj oblik komunikacije znatno skraćuje putanju prenosa poruke, a samim tim i obavljanja nekog posla i poznat je i pod imenom prelaz.

Neformalna komunikacija – uvek je usmena (tračevi, glasine, ogovaranja i slično), uglavnom ima negativnu konotaciju, ali ponekad može biti i veoma dobar izvor informacija – s njima postupati oprezno.

I na kraju…

Iz ove lekcije potrebno je da pažnju najviše posvetite sledećem : šta je vođenje i koji su mu elementi; šta je funkcija vođenja i koje aktivnosti obuhvata; šta je komunikacija i u čemu je njen značaj; koji su elementi komunikacionog sistema.

Domaći zadatak

Za domaći zadatak je potrebno da:

• pročitate iz vašeg udžbenika tekst od strane 92 do strane 97.
• odgovorite na prvih sedam pitanja na strani 108/109 iz vašeg udžbenika, i te odgovore mi pošaljite na učionicu.
• napišite dva primera koji pokazuju dobru, odnosno lošu komunikaciju u preduzeću i posledice istih. Ovo mi takođe šaljete na učionicu.

SVA PITANJA I SVE ŠTO VAM NIJE JASNO, MOŽETE DA ME PITATE PREKO GOOGLE UČIONICE!

SREĆAN RAD!